顾名思义就是企业品牌或者产品依靠网民的相互交流传播开来，达到品牌宣传的效果。口碑营销策划外包的效果建立在口碑营销话题威力的基础上。在这个信息爆炸的时代，网民对广告的免疫力日渐提升，口碑营销策划外包不可不谓是一个新颖的网络营销模式。美国作家安迪·塞诺威兹在《做口碑》一书中提出了口碑营销策划外包的四大原则，今天锦湘就为你详细讲解这四个原则。

1、谈论者

谈论者可以说是企业运行口碑营销的起点，或者称口碑营销的发起者。但是谁来做这个发起者呢?谁会主动谈论自己的产品呢?企业员工?产品的粉丝?用户?媒体还是经销商?通常口碑营销都是产品使用者来发起，以产品试用为代表，产品使用者发起口碑营销会更有说服力，也更令人信服。

比如几年前雀巢笨NANA冰激凌的口碑营销案例，雀巢笨NANA更开始在香港上市，后来经过上海网友发的一条微博而走红，随即便发起了“那些年我们一起吃过的笨NANA”之类的话题，每天都有过百万的点击率，相当于数百万网友都在免费替雀巢笨NANA作宣传。

2、话题

口碑营销的话题一般都是围绕着企业产品、价格、活动、代言人等几个方面，寻找合适的切入点，引发人们谈论的兴趣。因此选择合适的话题很重要，几乎可以算是口碑营销的核心。能够引发众人谈论的话题一般都包含了这几个要素：借势、新颖、利益相关、争议性和私密性。大家在衡量一个话题是否合适时，可以看看是否包含了这五个要素。

3、工具

常用的口碑营销的工具有微博、微信圈、QQ个性签名、论坛、贴吧、病毒邮件、网络广告等，帮助信息得到更快的传播。能够根据这些工具的不同特点将其运用好发挥更大的用处，是网络营销流程中更具有技术性的环节，你需要全面把握不同渠道的传播特点，而且广告投放的经验对工具的选择和口碑营销的效果评估有很大的影响力。

4、参与

企业在运行口碑营销的过程中，要积极主动的参与到热点话题的讨论中去，只有与网民形成良好的互动，才能实现品牌货产品口碑传播的目的。其实网络中从来不缺热门话题，微博的热搜榜几乎是一天一换，对企业而言，关键在于找到与产品价值和企业理念相契合的接触点。

良好的口碑营销有助于塑造人们对企业品牌和产品的印象，建立企业和消费者之间的良性关系，所以做好口碑营销对企业而言至关重要。